Comment se passe l’annulation d’une croisière Ponant ?

Partir en croisière avec la compagnie française est toujours une expérience exceptionnelle à vivre dans la vie de croisiériste.  En effet, partir en vacances en visitant les destinations de vos rêves dans un cadre luxueux est toujours excitant.  De plus à bord d’un yacht à taille humaine avec un service 5 étoile, de quoi vous faire rêver. Toutefois, si vous êtes confronté à certaines situations qui vous empêchent de partir. Il est important que vous sachiez ce que vous devrez faire. Découvrez alors comment se passe l’annulation d’une croisière Ponant ?

Quelles sont les conditions d’annulation d’une croisière ponant ?

Lors de l’annulation d’une croisière Ponant, le voyageur doit informer le CDP par tous les moyen afin de recevoir un accusé de réception.  Pour l’obtenir, il a le choix entre contacter l’agence par téléphone ou le contacter par mail. Pour obtenir leur numéro, vous pourrez contacter le service client, il vous redirigera vers le service concerné qui pourra prendre en charge votre demande.   Toutefois, il est important de connaitre que toute annulation de réservation ou tout élément de celui-ci entraine des frais administratifs qui s’élève à 100€ par cabine en plus des pénalités des compagnies.

Quels sont les frais à payer en cas d’annulation croisière Ponant ?

Voici d’ailleurs, les frais que vous devrez payer si vous avez annulé votre réservation :

Aucun frais ne sera retenu au cas où vous effectuez votre demande d’annulation dans les délais de 15jours suivant la réservation.

• Dans les 364 jours avant le départ du bateau de croisière, un frais de 150€ par passager et par croisière sera retenu comme frais des services de croisière.
• un montant qui s’élève à 10 % de la valeur totale du service sera retenu en cas d’annulation qui est faite entre 364 jours et 211 jours avant le départ du bateau de croisière.
• un montant équivalent à 25% du montant total de la croisière sera retenu à titre de frais d’annulation, si la demande se fait entre 210 jours à 121 jours avant le départ de la flotte.
• Entre 120 et 91 jours avant le départ du bateau, 50% du montant total de la prestation est retenu a titre de frais d’annulation.
• A moins de 91 jours avant le départ de la croisière, vous serez obligé de payer le montant  total de la prestation.

Les autres prestations seront-elles remboursées ?

Les autres avantages, tels que les prestations d’assurances, ne sont pas remboursables et ne peuvent être annuler. de plus,   il n’y a aucun remboursement possible pour l’annulation de vol ou de transport terrestre incluse dans le contrat.  Ceci s’applique aussi à tous les services qui font partie de la croisière et quel que soit le motif d’annulation.

Sauf en cas de force majeure ou décès du voyageur,  le contrat prend fin lorsqu’il est déclaré par le voyageur ou ses ayants avant le début de l’exécution du contrat. Au-delà, CDP a droit à un quart du prix du contrat. La même condition s’applique au membre de la famille du voyageur qui ne peuvent venir lors de la date de la croisière à cause de l’évènement qui s’est produit.

les voyageurs qui ne se présentent pas au départ d’une croisière ou qui ne peuvent partir pour une raison quelconque  que ce soit retard d’acheminement ou autre ne peut prétendre à un remboursement. Une fois la prestation commencées, le voyageur sera obligé de payer la totalité du montant du voyage, quels que soient les motifs qui le conduisent à y renoncer.

Que dit la loi concernant l’annulation d’une croisière ?

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, les voyageurs sont informés qu’ils ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu à l’article L.121-17 du Code de la consommation. Cette loi s’applique en cas d’annulation ou de modification du contrat par le voyageur, sauf accord préalable de CDP. Dans ce cas, le voyageur a le droit de modifier les prestations prévues au contrat.

Un accusé de réception  sera envoyé pour  l’annulation de la réservation. Une fois cette confirmation reçue, la date d’envoi du document sera retenue comme date de facturation des frais d’annulation. Sauf pour le Grand Amiral et les commodores du Ponant Yacht Club. Pour ces statuts, une demande de modification sera considérée comme une demande d’annulation et entraînera des frais, sauf pour le premier changement. Pour ce dernier, il n’y aura aucun frais appliqué si la demande est faite dans un délai supérieur ou égal à 90 jours avant le départ prévu du bateau.

Ce délai va jusqu’à 150 jours pour la croisière d’expédition. Une nouvelle date de départ sera prévue 12 mois après le départ initialement prévu. Seule la première modification est gratuite. Au-delà de la première modification, toute demande sera soumise aux conditions générales de vente applicables par défaut, même pour les statuts Grand Amiral et les Commodores.