Quels sont les prestations offertes par les agences de voyage à Madagascar

Vous projetez de partir en voyage à Madagascar, mais vous ne savez pas comment organiser votre séjour ? Vous n’arrivez pas à vous décider pour les diverses visites et/ou n’avez aucune idée pour les itinéraires ? Il est vrai que tellement de détails sont à prendre en compte lors de la préparation d’un voyage. Les dates disponibles pour les vols, les billets, les différentes réservations incluant l’hébergement et les visites, les différents endroits à ne pas rater, les activités, etc. Bref, toute une liste et toute une organisation. Et nous ne pensons même pas encore à ce que nous devrons apporter avec nous, à nos bagages ! La meilleure solution est de laisser un professionnel gérer tout cela. Plusieurs sont les prestations qu’une agence de voyage propose, trouvons les détails dans cet article.

Quel est le rôle d’une agence de voyage ?

Une agence de voyage est en somme un intermédiaire entre les différents prestataires et les clients. Elle propose des voyages, organise, négocie les tarifs auprès des opérateurs touristiques et veille à ce que le client soit satisfait et profite au mieux de son séjour.

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Une agence de voyage assure un service complet et diversifié pour que ses offres puissent répondre aux différents profils de clients qui les sollicitent. Et pour personnaliser les services, se concentrer sur le bien-être du consommateur est le plus important, donc, être au petit soin.

Pour être un partenaire de confiance, certaines qualités sont requises :

• l’empathie : être à l’écoute des besoins des clients est important afin de pouvoir répondre exactement à ses besoins ;
• la réactivité et la proactivité : donner à ses clients ce dont ils ont besoin ne suffit pas. Aujourd’hui, il faut savoir anticiper et directement proposer ce qui est susceptible de plaire à la personne.

D’une façon générale, les agences de voyages proposent des forfaits ou des packs tout inclus. Nonobstant, il existe bien des services qui ne s’achètent pas.

Quels services proposent les agences de voyage à Madagascar ?

Pour être certains de ne rien rater des highlights de Madagascar, mais aussi de respecter son budget, faire appel à une agence de voyage est souvent la meilleure option. De son côté, le professionnel a quelques engagements.

La gestion du voyage

C’est la base même des services que propose une agence de voyage. Que vous participez à un voyage de groupe, ou que vous soyez en famille, entre amis, ou même seul, il existe toujours une offre qui est faite pour vous.

Vous avez la possibilité de choisir parmi celles qui sont dites  » à la carte », c’est-à-dire qu’elle est constitué d’un package qui comprend déjà un circuit pré-établi, les transports, les hébergements, la restauration, etc. Il est également possible de personnaliser votre voyage, voire sortir des sentiers battus si vous êtes amateurs d’aventures. Les tickets d’entrée pour les visites sont pris en charge par l’agence.

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 Apporter et démontrer son attention au client

Une personne a besoin de se sentir en sécurité et encore plus lorsqu’elle va se retrouver en terre inconnue. Il est vrai que nous pouvons vite nous sentir à part dans les pays étrangers. Pour cela, un rempart, une personne de confiance, disponible et attentionnée est indispensables. Notre guide peut être cette personne-là, il représente l’agence de voyage. Il assure non seulement notre sécurité physique, mais prend également soin de notre émotionnel. Il nous tient compagnie, s’assure que tout est en ordre, que nous n’avons besoin de rien. En bref, il fait en sorte que le voyage se passe dans les meilleures conditions et selon l’accord passé au préalable.

Des services et des conseils gratuits

Dans un premier temps, il est important que l’agence de voyage apporte à la connaissance des voyageurs tous les éléments qui peuvent être en relation au voyage, de près comme de loin. La pertinence de ces informations est indispensable. À Madagascar, plusieurs lieux présente des tabous, localement appelé les « fady ». De ce fait, renseigner les voyageurs des us et coutumes de la destination est prioritaire. Les mettre sur leur garde si cela est utile (comme pour les sorties de nuit par exemple ou encore pour le respect des zones sacrées).

Il y a également les petits conseils utiles pour le voyage comme se munir d’un anti-moustique, car ils voyageront dans un pays tropical, ou encore de ne pas oublier un anorak coupe-vent ou des chaussures de marche si des trekking en montagne ou en zone pluvieuse sont prévu dans le programme de voyage. Si vous êtes chanceux, des animations folkloriques gratuites animeront votre voyage.

La proximité entre une agence de voyage et un client est très importante. Les voyages peuvent parfois coûter cher, de ce fait, la satisfaction du client prime pour une agence de voyage. Madagascar abrite un peuple convivial, chaleureux et qui aime le partage. Les Malgaches rendent service facilement et se font un plaisir de vous satisfaire, d’emmener avec vous de bons souvenirs de leur sourire. Les agences de voyages malgaches intègrent ce principe.